Find dig ikke i markante ændringer af værdibeviset

Værdibevisets folder bugner med billeder af flotte facader, fyldte buffeter og en spa til fri afbenyttelse.

Men da I rent faktisk skal booke weekendopholdet, har tre af udbyderne trukket sig, og en har ingen ledige værelser i de dage, I ønsker.

Tilbage er et motorvejshotel uden spa. Har I ret til at få pengene for værdibeviset tilbage?

Det kommer an på, om det kan betegnes som vildledende markedsføring, forklarer Martha Nør Kjeldsen, som er jurist hos Forbrugerrådet Tænk.

- Uden på boksen vil de formentlig fraskrive sig ansvaret og tage forbehold for, at det eksempelvis kan være andre hoteller. Men hvis det samlede produkt er væsentligt ringere, end det, de reklamerer med, så begynder det at lugte af vildledning, siger hun.

Hvis det er vildledende markedsføring, kan du klage til forbrugerombudsmanden.

- Virksomhederne kan selv sætte betingelser for, at det kun gælder torsdag efter klokken 16 eller skal bruges inden en bestemt dato. Men det skal stå meget tydeligt, siger Susanne Aamann, som er forbrugerjuridisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Udbyderen kan skrive sig ud af, at værdibeviset gælder til noget tilsvarende inden for en kategori, og så må det gerne adskille sig lidt. Men kodeordet er, at det skal være tilsvarende.

- Hvis du er blevet lovet en treretters menu med skaldyr, og der ikke er nogen skaldyr, så er det jo en helt anden vare, siger Susanne Aamann som eksempel og slår fast, at det i så fald er vildledende.

- Det er vigtigt, at du gemmer dokumentation for, hvad værdibeviset eller dealen indeholder. Ellers er det svært efterfølgende at bevise, at du blev lovet en skaldyrsmenu, men fik suppe og brød, siger hun.

Det samme gælder, hvis alle billederne af hoteller har spa, men der ikke længere er nogen partnere, der tilbyder spa.

Der er heller ingen garanti for, at prisen for det hotelophold, du får, svarer til det, værdibeviset har kostet. Det er erfaringen fra Forbrugerrådet Tænk.

- Det er en af grundene til, at vi opfordrer til at overveje, om det bedre kunne betale sig selv at købe det uden om mellemmanden, siger Martha Nør Kjeldsen og tilføjer:

- Eller hvis det er en gave, så skal man overveje, om det bedre kunne svare sig at give pengene i stedet og dermed spare folk for det potentielle bøvl.

/ritzau fokus/