Vouchers og cash points? Kend din ret ved konkurs

Coronakrisen har taget hårdt på både kulturlivet, rejse- og flybranchen.

Derfor risikerer man som forbruger også at stå med håret i postkassen, hvis udbyderen går konkurs, og man har et tilgodehavende i form af en voucher, cash points eller bonuspoint.

- For at sige det lige ud af posen kan man ende med et tilgodebevis, som er nul kroner værd, siger Lars Arent, der er leder af Forbruger Europa, som hører under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

I begyndelsen af december kunne eksempelvis SAS præsentere det største underskud i selskabets historie.

Og torsdag den 3. december lancerede Norwegian endnu en økonomisk redningsplan for, hvordan de vil holde skruen i vandet.

To store rejseaktører, mange danskere har penge til gode i.

- Og hvis man som privatperson har tilgodehavender hos et selskab, som går konkurs, er der stor risiko for, at de går tabt, konstaterer Lars Arent.

Samme analyse lyder fra Vibeke Myrtue, der er politisk rådgiver hos Forbrugerrådet Tænk med ansvar for transport.

Hun forklarer, at der er nogle rettigheder, man kan påberåbe sig.

- Men i praksis er vores indtryk, at det kan være enormt svært at få vouchers, cash points og tilgodehavender retur ved konkurs, siger hun.

Tid og timing spiller også en rolle.

I begyndelsen af coronakrisen slog både Forbrugerrådet Tænk, Forbruger Europa og andre store organisationer til lyd for, at man som forbruger slog koldt vand i blodet - så selskaberne fik tid til at håndtere klagesagerne.

- Men tiden er ikke længere forbrugerens ven. Både i forhold til sagsbehandling, klager og forældelsesfrister står man bedre, jo tidligere man reagerer, konstaterer Lars Arent.

Overvej, hvor vigtigt det er for dig at få pengene retur.

Nogle vil måske lade tvivlen komme deres lille lokale teater eller rejsebureau til gode - især hvis det drejer sig om et mindre beløb.

Andre har store tilgodehavender hos internationale selskaber, som allerede nu balancerer på randen af konkurs.

- Uanset hvad, man gør op med sig selv, skal man vide, at hvis man vil forsøge at få pengene retur, står man bedre ved indsigelse før - end efter - en konkurs, siger Vibeke Myrtue.

Hvis du oprindeligt betalte med et internationalt kreditkort såsom Mastercard eller Visa, kan der være indbygget en konkursforsikring.

- Men det er ikke noget, vi råder til, at man bare løber an på. For de forskellige korttyper og banker har forskellige betingelser, konstaterer Vibeke Myrtue.

Sidste mulighed er Rejsegarantifonden.

Hvis du har købt en flybillet eller en pakkerejse hos en udbyder, som er omfattet af fondens dækning, sørger de for hjemtransport, hvis du er ude at rejse på konkurstidspunktet.

Hvis du ikke er kommet afsted ved konkurstidspunktet, men sidder i Danmark, er det ikke sikkert, at du kan få pengene retur.

- I disse tilfælde vil der være en selvrisiko på 1000 kroner per person, og der udbetales en forholdsmæssig dækning af restbeløbet, hvis der ikke er tilstrækkelige midler i fonden, oplyser Rejsegarantifonden.

/ritzau fokus/