Forbrugere snydes ved billetkøb på nettet

Over halvdelen af de europæiske hjemmesider, der sælger billetter til kultur- og sportsarrangementer, lever ikke op til EU's regler om forbrugeroplysning. Det viser de første resultater fra en razzia foretaget af EU-Kommissionen og de nationale forbrugermyndigheder.

Her i Danmark har forbrugerstyrelsen undersøgt ni hjemmesider - og nu skal seks hjemmesider kigges efter i sømmene, siger forbrugerombudsmand Henrik Øe.

- Vi har konstateret, at der kan være problemer med manglende kontaktoplysninger, manglende oplysninger om den samlede pris og muligvis også urimelige kontraktvilkår på seks af de ni hjemmesider. Det har vi indrapporteret til kommissionen, og vi er nu ved at undersøge problemerne nærmere, siger Henrik Øe til DR Nyheder.

I løbet af 2010 er 414 hjemmesider inden for EU blevet kigget efter i sømmene, og heraf lever kun 167 - svarende til 40 procent - op til reglerne, mens 267 (60 procent) er udpeget til nærmere undersøgelser på grund af mistanke om overtrædelser af forbrugerlovgivningen.

- Razziaerne skal sikre, at EU's lovgivning på forbrugerområdet håndhæves konsekvent, således at priserne er gennemskuelige, og andre oplysninger er korrekt, siger EU's sundheds- og forbrugerkommissær John Dalli.

Undersøgelsen viser blandt andet, at mange hjemmesider "glemmer" at inkludere alle skatter og andre omkostninger, når de reklamerer med billetpriser. Et andet gennemgående fænomen er manglende garantier for rettidig levering af billetterne eller udelukkelse af tilbagebetaling ved aflysning.

At EU-razziaerne får virksomhederne til at stramme op, viser en anden undersøgelse. Sidste år lavede EU en lignende razzia hos hjemmesider, der sælger elektronik som for eksempel digitalkameraer og musikafspillere. Dengang var det kun 44 procent, der levede op til forbrugerreglerne, men en ny undersøgelse viser, at det tal nu er steget til 84 procent.

/ritzau/