Har ventet tre måneder på at få kaffemaskine repareret

26. juni indleverede Kamilla Rysse sin espressomaskine til reparation hos El-giganten. Maskinen var gået i stykker i forbindelse med et uheld under en flytning.

En måned senere fik hun den retur, men maskinens mælkeskummer var stadig ikke i orden, ligesom der manglede nogle løsdele.

Fredag den 18. september, rykkede Kamilla Rysse igen. Men heller ikke her lykkedes det at få en hel maskinen med hjem, så morgenkaffen må hun stadig undvære.

- Det kan simpelthen ikke være rigtigt, at det skal tage så lang tid. Jeg er simpelthen så gal over, at der ikke sker noget, og den behandling, jeg har fået.

- Kamilla Rysse er selv skyld i, at espressomaskinen gik i stykker. Det skete i forbindelse med en flytning, hvor maskinen blev tabt. Heldigvis havde Kamilla Rysse tegnet en forsikring på maskinen.

I forsikringsbetingelserne står der, at man får repareret den forsikrede genstand indenfor rimelig tid. Men er det virkelig tre måneder, spørger Kamilla Rysse, som efterhånden har tabt tålmodigheden med El-giganten og nu vil gå til forbrugerklagenævnet med sin sag.

Hos El-gigantens hovedkontor beklager Jacob Reland, at det har taget så lang tid.

- Det er frygtelig uheldigt. Maskinen er ikke blevet repareret indenfor rimelig tid. Vi har ikke været dygtige nok til at rykke vores værksted. Derfor vil vi nu tilbyde hende en ny espressomaskine, siger han.

Foto: Kamilla Rysse er sur på El-giganten

Kamilla Rysse er sur på El-giganten

Katja Drejer Katja Drejer