Ikea har ved en fejl trukket tusindvis af kroner fra kunder

For et år siden fik københavnerne en Ikea helt tæt på, da møbelforhandleren åbnede dette varehus på Dybbølsbro i København. Ikke alle kunder er dog lige glade i øjeblikket, for ifølge B.T. har Ikea uretmæssigt trukket beløb i forskellig størrelsesorden fra kunder. Langt de fleste har dog fået deres penge tilbage, oplyser Ikea.

Emil Nicolai Helms/Ritzau Scanpix

Ingen kunder skal frygte, at der bliver trukket vilkårlige beløb i fremtiden, forsikrer Ikea efter it-fejl.

Anna Secher Anna Secher

Offentliggjort 05.09.2024 - 13:13 Sidst opdateret 05.09.2024 - 13:13

Over 2000 kunder hos møbelkæden Ikea har uretmæssigt fået trukket op mod tusindvis af kroner fra deres konti.

Det skyldes en "menneskelig fejl i håndteringen" af et it-system.

Det oplyser Ikeas kommunikationsdirektør Christian Mouroux til B.T.

Beløbene svinger mellem et par tusind og op til 60.000 kroner, skriver mediet.

- En gruppe kunder er blevet trukket et beløb, som de ikke skulle være blevet trukket, på baggrund af en hel eller delvis annullering af deres ordre, skriver Christian Mouroux.

Annonce

Ikea forsikrer, at ingen kunder skal frygte, at der bliver trukket vilkårlige beløb fremover.

Christian Mouroux skriver til B.T., at "langt de fleste" af kunderne har fået tilbageført deres penge. Ikea arbejder på at få overført de sidste beløb.

Det fremgår ikke, hvor stort et samlet beløb der er tale om.

Det fremgår heller ikke, hvornår fejlen skete.

/ritzau/