Lokal filialchef optimist trods bank til Danske Bank

For de ansatte i Danske Bank har stort set hver dag i mange måneder - nærmest år - budt på ny kritik af deres arbejdsplads. Højrøstet og meget voldsom kritik endda.

- Men der er altså forskel på, hvad vi ser på tv og læser i aviserne - og så den reaktion vi møder fra kunderne. Heldigvis. Det er en helt anden verden, fastslår Bent Kaastrup, filialchef i Nykøbing og en af Danske Banks cirka 50 medarbejdere her i landsdelen.

Men han erkender blankt, at det har været “øretævernes holdeplads” længe og på den måde helt usædvanligt for de cirka 43 år, han har været i banken... Lang, tro tjeneste. Og en loyalitet som han deler med mange af kollegerne - og kunderne også. Trods krisen.

- Det er klart, at det rammer, når man som medarbejder konstant bliver konfronteret med kritik og spørgsmål. Jeg ved, at mange af os selvfølgelig skal svare på spørgsmål og lytte til bemærkninger, uanset om vi er på indkøb, til arrangementer, fester, sport eller alle mulige andre lejligheder.

- Men det hærder også, og vi er heldigvis også i stand til at tilbagevise meget af kritikken og påstandene, som jeg synes nærmest har fået karakter af en hetz. Det er blevet sådan, at lige meget hvad - så er det Danske Banks skyld. Som medarbejder slår jeg om nu og siger:
- Vi tror på det her, vi er stolte af banken, og vi skal nok vise dem... Jeg er da optimist, fastslår Bent Kaastrup.

- Det helt afgørende er selvfølgelig forholdet til kunderne. Og her kan jeg konstatere, at al den snak om kundeflugt i kæmpeantal er helt gal. Samlet har Danske Bank det sidste halve år sagt farvel til 0,43 procent af kunderne. Og så kan jeg tilføje, at vi her i landsdelen ligger endnu lavere.
- Kunderne bliver hos deres rådgiver. Det er afgørende for de allerfleste, understreger han, som tilføjer, at langt de fleste af de kunder, der har forladt Danske Bank, er folk med en enkelt konto og ikke andre forretninger med banken.