Mange e-handler uden at tjekke betingelser

Mange køber varer på nettet uden at sætte sig ind i betingelserne - men de kender alligevel i høj grad reglerne på området.

Nethandel i blinde - sådan lyder beskrivelsen fra Danmarks Statistik, der tirsdag fremlagde tal for danskernes e-handel. Heraf fremgår det, at hver syvende netshopper undlader at sætte sig ind i betingelserne for handlen. De ældre er typisk grundige med dette, mens mænd under 40 år ikke tager det så nøje.
Til gengæld scorer de yngre bedre, når det drejer sig om kendskab til en række generelle rettigheder i forbindelse med netkøb. Det kan være regler om personoplysninger, ret til returnering eller regler om levering.
- Det er et overraskende højt tal, at en ud af fem mænd og unge, der e-handler, ikke sætter sig ind i handelsbetingelserne. Men samtidig er det den gruppe, der i forvejen bedst kender betingelserne. Hvis man kender lovgivningen og kan se, at virksomheden er certificeret med e-mærket, kan man trygt e-handle, siger Mette Feifer, chefkonsulent i Dansk Erhverv.
Tallene viser, at ni ud af ti handler uden problemer på nettet, mens otte procent melder om problemer. Der er især tale om længere leveringstid end aftalt og tekniske problemer i forbindelse med bestilling og betaling.
I alt to ud af tre danskere har e-handlet det sidste år, lig med 64 procent, hvilket er en stigning på fem procentpoint på et år.
- Det gør de kun, fordi de generelt har tillid til at handle online, siger Mette Feifer.

/ritzau/