Mellemlanding i USA kræver indrejsepapirer

Det koster et rejsebureau dyrt, at en forbruger ikke kom på ferie i Mexico, fordi han manglede indrejsepapirer til en mellemlanding i USA.

Forbrugerklagenævnet har givet manden medhold i, at rejsebureauet skulle have oplyst ham om, at det krævede den særlige indrejsetilladelse, ESTA, når han sammen med sine to børn skulle mellemlande i Philadelphia.

Jurist i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Henrik L. Sedenmark fortæller, at nævnet finder det usædvanligt, at en mellemlanding, hvor den rejsende ikke forlader transitområdet, kræver visum eller andre indrejsedokumenter.

- Nævnet mener derfor, at rejsebureauet udtrykkeligt skal fremhæve over for forbrugerne, hvis der kræves særlige indrejsepapirer ved transit, siger han.

Allerede ved den første mellemlanding i Frankfurt blev manden og børnene nægtet adgang på flyet til USA, da de ikke kunne fremvise indrejsepapirerne.

Rejsefølget måtte blive i Frankfurt et par dag for at se, om der blev ledige pladser på en senere afgang. Men da det ikke skete, valgte de i stedet at tage på ferie i Paris.

Forbrugerne krævede efterfølgende erstatning for hele rejsen, men det blev afvist af rejsebureauet.

De henviste til, at han ved køb af rejsen havde accepteret de generelle aftalebetingelser, hvor der stod, at det var forbrugerens ansvar at undersøge visumforhold.

Forbrugeren mente dog, at han havde undersøgt, om man skulle have visum til den endelige destination, Mexico. Og at det ikke kunne forventes, at han som almindelig rejsende skulle vide, at få timers mellemlanding også krævede indrejsetilladelse.

Forbrugerklagenævnet giver ham altså ret og fastsætter erstatningens størrelse til 33.000 kroner, hvilket svarer til udgifterne til flybilletter og hotelværelse i Mexico samt merudgifter til forplejning i Frankfurt.

/ritzau/