Passagerer hæfter selv for missede fly

Uopmærksomme flypassagerer risikerer, at ferien ryger i vasken for egen regning. Det er nemlig ens eget ansvar at opdage, hvis terminal- og gatenumrene ændrer sig.

Dermed hæfter rejsebureauerne ikke, hvis passagerne misser flyet.

Det har Forbrugerklagenævnet netop sat en streg under med en ny afgørelse.

- Det er alment kendt, at man som rejsende altid skal have en opdateret rejseplan ved hånden, og at man løbende skal holde øje med skærmene i lufthavnen, siger specialkonsulent i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Henrik L. Sedenmark.

Forbrugerklagenævnets afgørelse falder i en sag, der handler om tre personer, som havde købt flybilletter til Santo Domingo i Dominikanske Republik.

Inden afrejsen ændrede rejsebureauet rejseplanen, så de skulle mellemlande i Barcelona, inden de skulle flyve videre til Madrid og endelig Santo Domingo.

I den nye plan stod der, at de skulle flyve fra terminal 2 i Barcelona. Men da de nåede frem, var afgangen flyttet til terminal 1.

De tre rejsende nåede ikke flyet, men købte i stedet nye billetter til Madrid i håb om at nå frem, inden det planlagte fly til Santo Domingo lettede.

Planen mislykkedes. Og efter fire dages venten i Madrid måtte de vende næsen hjemad.

Ved hjemkomsten klagede de til rejsebureauet, som afviste klagen med, at de havde accepteret rejsebureauets betingelser, da de købte billetterne.

Sagen endte i Forbrugerklagenævnet, hvor de tre altså tabte.

Henrik L. Sedenmark fremhæver, at der i rejsebureauets betingelser stod, at rejsetiderne var vejledende, og at der kunne ske ændringer i rejsen.

- Forbrugerklagenævnet har derfor vurderet, at det var forbrugernes eget ansvar at holde styr på rejseplanen, siger han.

/ritzau/