Apps hitter hos Nordeas kunder

Samlet kom Nordea ud af første kvartal med et ordinært resultat på over 7,7 milliarder kroner.

- På trods af en fortsat noget afdæmpet makroøkonomisk situation i Danmark fastholdt Banking Danmark den stærke fremdrift i sine forretningsaktiviteter, skriver Nordea i regnskabet.

Og banken arbejder på at forkæle kunderne og knytte dem tættere til banken. I årets første tre måneder kom der næsten 22.000 nye såkaldte fordel+ kunder til - altså kunder, der har et bestemt antal forretninger med banken og derfor får fordele.

- Det finansielle resultat er summen af den kontrakt, vi har med kunderne, skriver koncernchef Christian Clausen i regnskabet og fortsætter:

- Ved at skabe positive kundeoplevelser i filialerne, i netbanken, mobilbanken og telefonbanken og alle andre steder, hvor vi er i kontakt med kunderne, styrker vi vores kunderelationer, tiltrækker nye kunder og øger vores forretningsvolumen og indtægter.

Og fremtidens bank er især på nettet og på telefonen. I de tre første måneder af 2012 fordoblede banken antallet af aktive mobilbankkunder. Og det er noget, der er med til at få smilet gjort endnu brede hos koncernchefen:

- Det er opmuntrende at se vores indtjeningskraft til trods for lave renter, svag vækst og det omfattende forandringsarbejde, vi nu gennemfører for at skabe forretningsmodellen for fremtidens bank, siger han.

/ritzau/