DSB-sag kan svække tillid til offentlige institutioner

Skandalen om DSB's utraditionelle forsøg på at lukke munden på en kritisk journalist kan få betydning for tilliden til offentlige institutioner og virksomheder. Det vurderer lektor ved CBS, Henrik Merkelsen, som er ekspert i krisekommunikation.

Offentliggjort Sidst opdateret

- Denne her sag er mere udspekuleret og atypisk i forhold til DSB's andre sager. Det er meget problematisk, at en offentlig virksomhed forsøger at manipulere og begrænse offentlighedens indsigt i, hvad der foregår, siger han.

- Det er noget, der potentielt rækker ud over det. Det handler om tilliden til vores offentlige institutioner i det hele taget. Det er meget problematisk, hvis befolkningen får en fornemmelse af, at den slags kan ske, tilføjer Henrik Merkelsen.

DR-magasinet 21 Søndag fortalte søndag aften, at DSB åbenbart havde hyret kommunikationsvirksomheden Waterfront til at beskæftige journalist Lars Abild, som tidligere har skrevet kritiske artikler om DSB.

Forløbet er dokumenteret i en mail fra Waterfront til DSB, som 21 Søndag offentliggjorde i udsendelsen.

- Som løsning på et problem kan man jo sige, at det har fungeret for DSB. Problemet er bare, at det er blevet opdaget, siger Henrik Merkelsen.

Og for DSB gælder det nu om få lukket sagen så hurtigt som muligt, hvis det statsejede selskab skal redde lidt troværdighed i land, mener han:

- Man kan jo ikke have en organisation, hvor det er normen, at man opfører sig på den måde, så det er vigtigt for DSB at få udpeget en syndebuk. Den ideelle situation vil være, at man kan sige, at hver en sten er vendt, og her har vi ham, der gjorde det.

Trods sagens alvor mener Henrik Merkelsen dog ikke, at det vil skabe forargelse i befolkningen på samme måde som andre sager, der har mere direkte konsekvenser for kunderne.

For eksempel når DSB bruger for mange penge på udlandseventyr, eller når togene er forsinket.

- DSB har handlet etisk fordækt, men omvendt kan man jo sige, at journalisten har fået et tilbud, som åbenbart har været mere interessant end at skrive om DSB, så der er ikke umiddelbart et klart offer i sagen, siger han.

/ritzau/