Forbrugerråd går i kødet på Apple

Ifølge Forbrugerrådet er organisationer på tværs af Europa gået i aktion imod Apples markedsføring, som rådet kalder vildledende.

Problemet er ifølge organisationen, at Apple efterlader forbrugerne med det indtryk, at deres produkter alene er dækket af Apples et-årige garanti. Men ifølge EU-regler har forbrugerne ret til at reklamere over fejl og mangler ved varer i minimum to år efter købet.

Forbrugerrådet har igennem årene fået mange henvendelser fra forbrugerne om Apple-forhandlere, der i praksis sætter købeloven ud af kraft.

- Forbrugerne bliver vildledt til at tro, at de kun har et års garanti, og at der efter det første år derfor ikke er noget at stille op, hvis produktet viser sig at være defekt, siger jurist i Forbrugerrådet Tina Dhanda.

Ifølge brevet til Forbrugerombudsmanden er det generelt hos Apples forhandlere, at man anbefaler forbrugerne at dække sig ind efter det første år med en særlig Apple-forsikring.

Forbrugerne får ikke at vide, at de har to års reklamationsret - og dertil kommer, at Apple-forsikringen til en vis grad overlapper med rettigheder, som forbrugerne i forvejen har i henhold til loven.

- Det er helt uacceptabelt, at så stor en spiller som Apple år efter år fortsætter med at vildlede forbrugerne om deres rettigheder. Det bør der sættes en stopper for, og det kan ikke gå hurtigt nok, siger Tina Dhanda.

/ritzau/