- Jeg har ikke på et eneste tidspunkt fået lov at bruge den

NYKØBING: Det er nu halvandet år siden, at Region Sjælland overtog driften af Lægevagten. Ved at taste nummeret 1818 kan de få kontakt til en sygeplejerske eller læge uden for den praktiserende læges åbningstid.

Herfra vurderer man, om borgeren har brug for en tid på det nærmeste akutsygehus - her i blandt sygehuset i Nykøbing - eller måske skal en tur forbi apoteket. Og det er en service, der på flere områder har hjulpet, mener Lise Bjerglund, uddannet læge og formand for Patientinddragelsesnævnet i Region Sjælland.

Men hun mener dog også, at regionen i en evaluering af Lægevagten har tegnet et lidt rosenrødt billede - i hvert fald på enkelte områder.

Et af tiltagene er nemlig muligheden for at meddele, at situationen er akut, imens man venter i telefonkøen. En såkaldt "akutknap". Og ifølge Region Sjælland er ventetiden med denne funktion blot på et minut og 17 sekunder. Det er muligvis også rigtigt, siger Lise Bjerglund.

- Men jeg har ikke på et eneste tidspunkt fået lov at bruge den knap.

Mulighed for akutopkald

I hendes nære familie har hun på det seneste været plaget af akut sygdom, og derfor har hun flere gange været i kontakt med sygehusvæsenet via Lægevagten på 1818. For få dage siden sad hun i telefonkø i 28 minutter uden mulighed for at trykke på en akutknap.

- Derfor undrer det mig, at man i rapporten skriver, at den gennemsnitlige ventetid er på 1 minut og 17 sekunder. En mand, jeg senere talte med i venteværelset, sagde, at han havde været i telefonkø i en time uden at kunne vælge en akutfunktion, siger hun.

Lise Bjerglund tilføjer, at Patientinddragelsesudvalget derfor har haft et møde med direktøren for Det Nære Sundhedsvæsen, Trine Holgersen, som nu er opmærksom på, at nogle borgere oplever et problem med akutfunktionen.

Få åbningstimer i Nakskov

En anden udfordring er ifølge Lise Bjerglund, at lægevagten i de byer, som ligger længst fra akutsygehuset, har åbent i et antal timer, der kan tælles på én hånd. Imens er det et helt andet billede i de større byer med et akutsygehus.

For eksempel har Nakskov Sundhedsklinik i weekenden åben fra klokken 15 til 17, imens lægevagten på sygehuset i Nykøbing er åben fra 9 til 15 og igen fra 16 til 22 i weekenden.

- Men det er jo i yderområderne, at lægerne er i et mindretal. Og hvor de mest syge patienter er, siger hun.

Få benytter lægevagten

I rapporten står der, at borgerne i yderområderne ikke har brugt Lægevagten særligt meget. Kan det bruges som en begrundelse til at skære ned på antallet af åbningstimer?

- Mit bud er, at en del borgere ikke har overskud til at kontakte Lægevagten, eller at de ikke har en bil, så de kan komme hen til den decentrale lægevagt. Det er mit eget fuldstændig ukvalificerede bud på en forklaring, men det er noget, som jeg synes, at regionen bør undersøge, før man forkorter åbningstiderne, siger hun, der i mange år har boet i Nysted.

I evalueringen skriver Region Sjælland, at udnyttelsesgraden af de centrale konsultationssteder - for eksempel Sjællands Universitetshospital, Nykøbing F. - ligger på mellem 76 og 94 procent. I weekenden og på helligdage er den på 85 procent.

Imens ligger udnyttelsesgraden på de decentrale konsultationssteder på hverdage markant lavere med 35 procent. Et bud på en forklaring er, at regionens yderområder er forholdsvis tyndtbefolket.