Politikere vil rydde op i kvalitetsstandarder

GULDBORGSUND: Mange sider med indviklet sprog og paragraffer skal skiftes ud med kort og tydelig kommunikation. Det mener formanden for ældre- og omsorgsudvalget i Guldborgsund Kommune, Bob Richard Nielsen (DF).

Han har sammen med det øvrige udvalg har sat gang i en oprydning i de kvalitetsstandarder, der regulerer borgernes adgang til forskellige kommunale services og hjælpemidler.

Det handler for eksempel om hvor meget rengøring, de ældre kan tilkomme. Eller hvor ofte en borger med behov for ortopædiske sko kan få et par nye.

Men selv om det kan være politiske fristende, det er ikke bare lige sådan at hælde de lange, indviklede standarder ud, for mange af dem er fyldt med jura og regler, der skal beskrives præcist og overholdes, må Bob Richard Nielsen erkende.

Skal give mening

Men han håber at kunne få ryddet op og ud i stakken af kvalitetsstandarder, så det kun er dem, loven kræver og dem, der giver mening, som bliver tilbage.

- En kvalitetsstandard skal give mening for borgere og for personalet. Der er nogen steder, hvor en kvalitetsstandard giver rigtig god mening for borgerne, fordi det bliver forholdsvist nemt at forholde sig til, hvad er det egentlig, jeg har krav på eller ret til. Og på nogle områder er det nemmere for personalet, at der ligger en kvalitetsstandard, selv om loven ikke kræver det, fordi den gør det nemmere at afgøre, hvad borgeren har ret til. Men personlig vil jeg i langt de fleste tilfælde helst nøjes med en servicedeklaration, altså en kort pixi-udgave, der er nem at afkode for alle parter, siger Bob Richard Nielsen.

Han håber, at udvalget på sit næste møde beslutter, at der skal færre kvalitetsstandarder og flere mere læsbare pixi-udgaver på de områder, hvor der ikke er en lovgivning, der dikterer, at der skal laves en kvalitetsstandard.

- Så bliver det nemmere for den almindelig borger at orientere sig i sine muligheder og rettigheder. Der er jo ingen af de borgere, vi er sat i verden for at tage os af, der går ind og finder en kvalitetsstandard på 82 sider frem og finder ud af, hvor tit de må få støvsuget, siger Bob Richard Nielsen.

To års skriverier om sko

For nylig tabte Guldborgsund Kommune en sag i Ankestyrelsen, der efter cirka to års sagsbehandling afgjorde, at kommunen ikke må skrive i en kvalitetsstandard, at de før omtalte ortopædiske sko kan skiftes hver 18. måned.

Skoene skal alene skiftes efter behov og individuel vurdering, lige som det er gældende på de fleste andre områder, som serviceloven regulerer.

- Skoene - som er et hjælpemiddel, vi ifølge loven ikke behøve at have en kvalitetsstandsard for - er et godt eksempel på, hvordan man kan bruge to års skriverier frem og tilbage på at få ændret to linjer i en kvalitetsstandard. Jeg håber meget for borgernes skyld, at denne afbureaukratisering af dokumenter kan være med til at gøre det mere overskueligt. For mig handler det om at fjerne unødvendige kvalitetsstandarder og erstatte dem med noget på skrift, der kan læses og forstås, siger Bob Richard Nielsen.

Det er efter planen på ældre- og omsorgsudvalgets møde i maj, at politikerne begynder oprydningsarbejdet.