Akuttelefonen får mellem 2000 og 4000 opkald juleaften

Juleaften og juledagene er en travl tid hos Akuttelefonen 1813, der formidler lægehjælp ved akut sygdom og skade til borgere i Region Hovedstaden.

Det bliver til mellem 2000 og 4000 opkald hver dag, oplyser enhedschef Berit Juhl Schau.

De typiske opkald handler om influenzasymptomer, feber, øresmerter og skader.

Det er den samme type af henvendelser, man får i weekender og helligdage, når de praktiserende læger har lukket.

Fra midnat og frem til lørdag formiddag havde 850 borgere kontaktet Akuttelefonen.

Det er især sygeplejersker, der besvarer opkaldene og videreformidler råd og lægehjælp.

- Vi har sikret en rimelig god bemanding i år, hvor vi også har flere ansatte, som arbejder hjemmefra, siger Berit Juhl Schau.

Hjemmearbejdspladser er et tiltag, som man har tilbudt medarbejderne over de seneste måneder.

Det er ifølge enhedschefen en udfordring at bemande telefonerne i en tid, hvor også sygeplejerskerne gerne vil være sammen med deres familier.

- Vi mangler helt generelt sygeplejersker på 1813 ligesom i resten af sundhedsvæsenet.

- Og julen og de følgende helligdage er en tid, som mange - herunder også vores ansatte - gerne vil tilbringe sammen med deres familier, så det er en periode, som er sværere at bemande, siger Berit Juhl Schau.

Det betyder, at borgere, der kontakter akuttelefonen i julen, kan opleve ventetid, når de ringer.

Hvis man får en skade eller sygdom, som ikke er akut, skal man i stedet kontakte egen læge, som har åben i hverdagene i almindelig arbejdstid mellem jul og nytår.

/ritzau/