Din pakke bliver fotograferet

Næste gang du sender en pakke på posthuset, bliver den også fotograferet. Fremover vil Post Danmark nemlig fotografere alle pakker, der bliver sendt rundt i landet.

Post Danmark vil blandt andet bruge fotos af pakkerne, når kunderne klager over forsinkede, bortkomne eller beskadigede pakker.

- Billederne viser meget tydeligt, hvis en pakke eksempelvis ikke har været pakket forsvarligt ind, eller hvis modtagerens adresse er forkert. På den måde kan vi hurtigt få fakta på bordet, når en kunde ringer og ikke kan forstå, hvor en pakke er blevet af, og vi kan hurtigere afhjælpe problemer, siger Kent Kristensen, chef for kundeservice i Post Danmark.

Pakkerne bliver automatisk fotograferet i postvæsnets sorteringsmaskiner.

Post Danmark omdelte i 2008 mere end 40 millioner pakker, og 0,14 procent af dem førte til klager. Generelt er antallet af reklamationer faldet med en fjerdedel over de seneste to år.

/ritzau/