Furesø åbner for klager over hjemmehjælp

Mens mistanken om snyd i hjemmeplejen også breder andre steder end i København, så opretter Furesø Kommune en hotline, hvor folk kan klage over dårlig service.

- Vi vil gerne opfordre medarbejdere, de ældre og deres pårørende til at henvende sig til os, hvis de mod forventning skulle opleve, at der ikke udføres de aftalte opgaver i borgernes hjem eller i øvrigt opleves svigt i plejen, siger kommunens social- og sundhedsdirektør Niels Milo Poulsen til Furesø Avis.

Hotlinen oprettes efter, at også en SOSU-assistent fra Farum har henvendt sig til kommunen med kritik af de lokale forhold.

Seniorforsker ved Anvendt Kommunalforskning (AKF), Ulf Hjelmar, siger, at uddannelse af hjemmehjælperne er en bedre vej til at bekæmpe snyd, fordi hjemmehjælpere med en uddannelse ifølge AKF's undersøgelser er mere ansvarsbevidste end deres kolleger, som ikke har en uddannelse.

- Det vil nok skabe et dårligt arbejdsmiljø og konflikter blandt medarbejderne, hvis der hele tiden kommer en masse kritik ind. Hvis jeg var leder i en kommune, ville jeg hellere satse på at opbygge tillid og ansvarsfølelse medarbejderne ved at uddanne dem, siger Ulf Hjelmar.

Direktøren kalder det "helt uacceptabelt og uforeneligt med en ansættelse i Furesø Kommunes ældrepleje at snyde med arbejdstiden og ikke udføre de aftalte opgaver hos borgerne".

Hotlinen i Furesø vil være åben dagligt mellem klokken ni og klokken 13.

/ritzau/