Lufthavn siger undskyld for bagage-kaos

Det var tale om en sjældent slem teknisk fejl, der søndag eftermiddag stoppede bagagebåndene i flere timer og skabte kaos i Københavns Lufthavn.

Nu siger lufthavnen undskyld til alle de frustrerede passagerer, som ikke blot savnede kufferter og tasker, men også information over højttalerne i Kastrup.

- Det sker et dybt beklageligt teknisk nedbrud, som er møgirriterende og selvfølgelig vores ansvar, fortæller Lea Sørensen Holm, kommunikationsrådgiver i Københavns Lufthavne.

- Og det er bare så uheldigt, at det skal ske på en af de travleste rejsedage overhovedet på året. Og så endda midt i eftermiddagstravlheden, tilføjer hun.

De fleste af bagagebåndene holdt stille i tidsrummet fra 12.30 til 15.30 på en hektisk rejsedag, hvor op mod 80.000 passagerer passerer gennem den travle lufthavn.

- Der var tale om en alvorlig elektrisk fejl, der gjorde, at systemet slog fra. Det sker heldigvis meget sjældent, men sådanne nogle fejl sker, men når den så sker, er det simpelthen brandærgerligt, siger Lea Sørensen Holm.

Salgsdirektør Stig Elling fra Star Tour kræver nu en redegørelse fra lufthavnen, som giver en forklaring på det uheldige nedbrud, som sendte mange passagerer af sted uden deres ejendele til ferien.

- Men bagagen bliver eftersendt af flyselskaberne hurtigst muligt, siger Lea Sørensen Holm.

De stillestående bagagebånd betød ventetid både i ankomst og afgangshal, fordi kufferter og tasker skulle transporteres manuelt i flere timer.

Ifølge Ritzaus medarbejder på stedet var der mange ventende passagerer og lange køer, og politiet måtte spærre en del af afgangshallen af for at få plads til vogne med bagage, der skulle sendes af sted.

/ritzau/