Rejsebureau: SAS svigter strandede kunder

Lige nu sidder ni danske turister strandet i Thailands hovedstad, Bangkok. Gruppen skulle have været hjem med SAS i sidste weekend, men har fået besked om, at der først vil være ledige fly en gang til maj.

Denne meddelelse får turisternes rejsebureau, Cultours, til at se rødt.

- SAS hjælper jo slet ikke vores strandede turister. De burde være deres ansvar bevidst og sætte ekstra fly ind eller komme med alternative ruter. Passagerne er helt vildt triste over det og føler sig forladt af SAS, siger bureaumedarbejder hos Cultours Martin Skov Friis.

Ifølge Martin Skov Friis vælger SAS at fylde flyene op med folk, der i forvejen har billetter til de pågældende afgange.

De i alt 200 SAS-strandede turister i Bangkok har fået at vide, at der i snit vil være cirka 10 ledige pladser på hvert fly, som de strandede må kæmpe om. Dermed vil de alle først komme hjem en gang i maj.

Hos SAS forstår man frustrationen blandt turisterne og rejsebureauet. Dog er flyselskabet sikker på, at de strandede turister i Bangkok vil komme hjem før maj.

- Jeg er helt sikker på, at de nok skal komme hjem inden for de nærmeste dage. Vi gør alt for at hjælpe vores passagerer. Vi fylder flyene op så godt, som det overhovedet er muligt. Og så kigger vi også på vores partnere for at se, om de måske kan komme på deres fly, siger kommunikationschef hos SAS Mikkel Thrane.

Men det tror Martin Skov Friis dog ikke på.

- Vi kan ikke blive ombooket til andre fly. For SAS har fortalt os, at vi kun kan flyve hjem med dem, siger han.

Onsdag meddelte SAS, at de ikke længere vil betale for kost og logi for de turister, der er strandet uden for europæiske grænser, hvilket vil ramme de strandede turister i Bangkok.

- At vores strandede turister nu både får at vide, at de hverken kan komme hjem før en gang i maj og at de oven i købet ikke får betalt kost og logi af SAS, er helt forfærdeligt. Det er en direkte uanstændig opførsel, slutter Martin Skov Friis.

/ritzau/