Sådan klager du over en håndværker

* Klag altid via mail, så du har noget på skrift. Du kan godt ringe først, men følg altid op med en mail.

* Klag først til håndværkeren, så vedkommende får mulighed for at rette op på manglerne.

* Mener håndværkeren ikke, at der er noget i vejen med arbejdet, er der flere ankenævn på området, alt efter hvilken brancheforening håndværkeren er medlem af.

* Er håndværkeren ikke medlem af en brancheforening, findes der også et offentligt klagenævn.

* Du skal altid have klaget til håndværkeren først, før du kan få adgang til et ankenævn.

Kilde: Susanne Aamann, kontorchef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

/ritzau fokus/