Smartphone-tyve ruinerer danske unge

Tusindvis af især unge får hvert år stjålet de smartphones, som ofte koster 4.000 kroner. Men mange kan lægge 8.000 kroner oven i det tab. For tyve ringer for op til 60 kroner i minuttet til fjerne dele af verden og til overtakserede fupnumre, så det løber hurtigt op i formuer, inden telefonerne spærres.Det skriver metroxpress.

- Det er ufatteligt, at forbrugerne må tabe store beløb på, at teleskaberne ikke har formået at udvikle en teknologi, der automatisk lukker mobilerne, inden det går så galt, synes Anette Høyrup, seniorjurist i Forbrugerrådet, til metroxpress.

Modsat bankerne, som betaler, når kunderne får lænset deres kreditkort, lader teleindustrien folk hæfte for 8.000 kroner, når det vurderes, at man ikke hurtigt nok har spærret mobilen.

Sådan en vurdering kan man klage over til Teleankenævnet, men i strid med loven undlader selv store selskaber som TDC, Telenor, 3 og Telia ofte at fortælle kunderne om den mulighed, viser en række sager, metroxpress har fået indsigt i.

- Det er et kritisabelt sjusk, siger Anette Høyrup.

Forbrugerrådet mener, at teleskaberne skal hæfte for alt misbrug, også de 1.100 kroner, som altid er selvrisikoen.

- For i realiteten udstyrer de kunderne med, hvad der svarer til et kreditkort uden en pinkode, siger hun. Telekommunikationsindustriens direktør, Jakob Willer, siger, at kunderne bærer ansvaret for at passe på deres telefoner og for at undgå misbrug ved prompte at spærre efter et tyveri.

- Der er ikke noget, vi hellere vil, end at standse svindel og misbrug, siger jakob Willer til metroxpress. Han beklager over for avisen, at selskaberne ikke vejleder kunderne bedre i at klage.

Han siger, at kunderne har en mulighed for at sætte ?loft' over forbruget, hvilket kan begrænse misbrug.