Teleselskab straffer kunder, der ikke ringer

Teleselskabet M1 har udvidet listen af gebyrer med punktet 'inaktivitetsgebyr', der betyder, at kunderne modtager en regning på 10 kroner, hvis de undlader at foretage et opkald på deres telefon i en måned og for eksempel kun sender sms'er. Det skriver 24timer.

Kender man ikke til reglen, kan regningen hurtigt løbe op, da der kommer et 'spærringsgebyr' på 50 kroner oveni, hvis man har haft et overtræk på sin taletidskonto i mere end syv dage.

Vagn Jelsøe, der er afdelingschef i Forbrugerrådet, siger, at forudsætningen for at opkræve gebyrer er, at virksomheden har en reel udgift ved at yde en service.

M1's direktør, Bo Abrahamsen, oplyser, at gebyret opkræves, fordi M1 betaler for at have et nummer aktivt på telefonnettet. Han kan dog ikke huske det præcise beløb, som det koster M1 at have et aktivt nummer.

Nu skriver I jo, at abonnementet er gratis - hvorfor det, når man skal betale for ikke at ringe? - Hvis man ringer, så er det jo gratis. Du skal ikke betale abonnement, hvis du bruger telefonen, siger Bo Abrahamsen.

Kan du forstå, at en kunde kan blive frustreret over at få en regning på over 80 kroner for ikke at bruge sin telefon, som ellers er med 'gratis abonnement'?

- Jeg kan godt forstå, at det kan virke underligt, men vi har indført det gebyr, fordi vi har en udgift ved at have systemet kørende, siger Bo Abrahamsen til 24timer.