Unge fatter minus af jobcentrets volapyk

Især unge arbejdsløse har ofte svært ved at forstå papirer fra det offentlige. Det viser erfaringer fra et projekt fra Jobcenter København, skriver Avisen.dk.

Flere steder i landet har man derfor sendt socialrådgiverne på kursus i at skrive dansk. Blandt andet i Helsingør og Århus har man haft stor succes med den klarere formidling til klienter.
- Vi får færre telefonopringninger fra borgere, som ikke forstår brevene, og færre klager over dårlige formuleringer, siger Mette Gregersen fra Helsingør Kommune til Avisen.dk.

Jobcentrenes volapyk betyder, at den arbejdsløse risikerer at gå glip af penge og tilbud, som han har ret til, eller blive straffet for ikke at møde op til samtale.
- Hvis folk ikke forstår, hvad der står, reagerer de heller ikke som de skal. Det kan betyde, at de mister deres dagpenge eller går glip af nogle muligheder, for eksempel et jobtilbud, siger Dan Oxholm, a-kasseleder i 3F Aalborg, som er fagforbundets største lokalafdeling til Avisen.dk.

- Den slags breve kan være svære at forstå for mange almindelige mennesker. En del af de unge, vi har tilknyttet, er ikke bogligt stærke, og også for dem kan der være store problemer med at forstå papirerne, siger Karin Bancsi, som er jurist ved Jobcenter København og juridisk ansvarlig for undersøgelsen til Avisen.dk.

Også fagforbundet 3F kender problemet.
 - Vi oplever tit, at der er misforståelser. Alle myndigheder har for vane at skrive på et internt kinesisk, og det gælder desværre også os, siger a-kasseleder i 3F Aalborg, Dan Oxholm, der opfordrer folk til henvende sig til a-kassen, hvis de ikke forstår brevene.
Han har oplevet medlemmer, som troede, de havde mistet retten til dagpenge, fordi de misforstod et brev fra a-kassen. Andre dukkede ikke op til et obligatorisk møde, fordi det ikke fremgik klart nok, om tilbuddet var frivilligt eller ej.

Men problemet er, at det offentlige skal være dækket ind juridisk, når de henvender sig til borgere, og lovsprog går ikke hånd i hånd med let forståelige gloser.
- Nogle juridiske termer skal simpelthen være der af hensyn til borgerens retssikkerhed. Derfor er det svært bare at skrive sådan et hej-hej-brev, siger Karin Bancsi fra Jobcenter København.
Anne Kjærgaard har som forsker ved Dansk Sprognævn undersøgt kommunikationen mellem det offentlige og borgerne.

- Hvis folk ikke forstår, hvad der står i brevene, orker de måske ikke engang at læse dem, men smider i stedet kuverterne hen i hjørnet. Og det kan give mange problemer, siger Anne Kjærgaard til Avisen.dk. En anden forklaring er, at unge i dag mangler kendskab til systemet, fordi de ikke længere er med i et fagligt fællesskab på arbejdspladsen.

- Mange unge mangler en fornemmelse for begreber, for eksempel hvad det betyder at være arbejdsløs eller med i en a-kasse. Ting, der før var en del af vores hverdagskultur, vurderer samfundsforsker Johannes Andersen ved Aalborg Universitet til Avisen.dk.

Rapporten fra Jobcenter København handler om et forsøg med at skaffe unge arbejdsløse virksomhedspraktik. Her fandt man blandt andet frem til, at mange unge ikke forstår de papirer, de modtager fra jobcentret.