Vold i metroen er fordoblet

Det er et farligt job at tjekke billetter og hjælpe passagerne i Metroen i København.

Kontrollørerne i Metroen oplever et eksplosivt stigende antal overfald, når de udfører deres arbejde, oplyser DR København.

I 2009 registrerede selskabet i alt 115 overfald, men i år er antallet af overfald eksploderet og er nu oppe på 214 - altså rundt regnet en fordobling, viser en optælling fra Metro Service A/S.

Manager i Metro Service, Birgit Elnef, synes at stigningen er skræmmende, når kontrollørerne blot udfører deres arbejde.

- Et overfald er et for meget, og det er naturligvis meget beklageligt, at vores medarbejdere udsættes for fysiske og verbale overfald, siger hun til DR København.

I Metro Service har man længe haft problemet i kikkerten, og blandt andet sendt alle medarbejdere på kurser i konflikthåndtering samt oprettet støttegrupper.

- Vi har i flere år haft en arbejdsgruppe, der arbejder med, hvordan vi kan imødegå problemerne med overfald, fortæller hun.

Mogens Lauridsen er tillidsmand for stewarderne i metroen. Han ved fra egen og andre kollegers erfaring, hvad der sker, når passagererne bliver vrede.

- Folk tager fat i kontrollørerne og skubber til dem eller prøver at fjerne dem, eller i værste fald forsøger de at skubbe kontrollørerne ned af en perronkant eller en trappe.

- Efter sådan en episoder kan det være svært at udføre sit arbejde, siger Mogens Lauridsen.

- I starten kan de fleste godt tackle den slags situationer, men det bygger sig jo op i folk, fortæller han. Vi har kolleger, der har måttet have professionel psykologhjælp for at komme over det, siger han.

/ritzau/