Melder ud: Der har været udfordringer

- Vi får mere papir, pap, glas og metal ind, efter vi er begyndt at sortere med den nye ordning. Derfor kan vi se, at det giver mening at justere tømningsfrekvensen. Det har hele tiden været en option, hvis vi fandt ud af, det var nødvendigt.

Sådan siger Kenneth Prehn, der er Refas pressekonsulent.

Fra på mandag skal denne affaldsspand nemlig tømmes oftere, end hvad borgerne er vant til. Frem for, at affaldet spanden tømmes hver femte uge, kommer det til at ske hver fjerde.

Erkender udfordringer

I et opslag på Refas hjemmeside erkender affalds- og energiselskabet, at den nye indsamlingsordning ikke "har været uden udfordringer."

- Vi vil gerne anerkende, at der er nogle, som har været utilfredse eller undret sig, og har haft ulejlighed med at kontakte os for at finde ud af, hvad der er op og ned. Der sker fejl, og så er det godt, at de bliver opdaget, og det er derfor, at vi starter med at beklage de fejl, siger Kenneth Prehn.

I opslaget gør Refa også opmærksom på, at der kan ske andre ændringer i opstartsperioden.

Derfor opfordrer Kenneth Prehn også til, at borgere blandt andet gør brug af selskabets sms-og mailordning, eller følger med på Refas hjemmeside for at følge med i udviklingen.

Og selvom der er sket fejl, oplever Refa ifølge Kenneth Prehn ikke, at flertallet er utilfredse.

- I 9 ud af 10 af de kundekontakter vi har, er der en positiv tilgang og dialog, hvor borgerne ringer for at få hjælp og vejledning, og det foregår i god ro og orden, siger Refas pressekonsulent, Kenneth Prehn.

Det er ikke Refa, men affaldshåndteringsvirksomheden Remondis, der står for at indsamle papir/pap/glas/metal.