Problemer med sagsbehandlingen

“Mange henvendelser vedrører forsat manglende svar, lang sagsbehandlingstid og manglende opfølgning... andre sager har været mere end 1 år gamle, uden at borgeren har hørt noget. I enkelte sager har jeg også måttet rykke mange gange for svar.”

Sådan kan man læse i Borgervejlederens årsberetning 2013, som er en uafhængig beretning om aktiviteterne i Guldborgsund Kommune. Den beskriver en række problemer om kommunens sagsbehandling. Beretningen er lavet af Dorte Rasmussen, som har ansvaret for borgervejledningen.

Det er ellers besluttet i kommunen, at henvendelser fra borgerne så vidt muligt skal besvares inden for 10 arbejdsdage. Hvis det ikke er muligt, skal borgeren have besked om, hvornår svar kan forventes.

Læs mere i Folketidende lørdag.