Skat vil lukke for ekspedition i Maribo

Skat arbejder på at samle sine møder med skatteborgerne 12 steder i landet - og dermed er der udsigt til, at Skat lukker for publikumshenvendelser i Skattecenter Maribo.
- Det er et forsøg på at forbedre kundebetjeningen, siger direktør for kundeservice, Steffen Normann Hansen, Skat.

Baggrunden er et dalende antal henvendelser fordi stadig flere betjener sig selv på internettet, eller ringer til Skat for at få svar på deres spørgsmål.
- Frem for at folk møder op og står i kø for at blive betjent, vil vi hellere hjælpe borgerne via telefonen, eller ved at lave en aftale om et møde hvor man også på forhånd har aftalt, hvilke papirer man skal have med sig, siger Steffen Normann Hansen.

Forbedringen af kundebetjeningen består så i, at skatteborgeren til et aftalt møde vil få den helt rigtige betjening. Endnu er planerne endnu ikke helt lagt fast - målet er at indføre de 12 centre til møder fra 1. november.

Blandt de ting, en intern projektgruppe arbejder med, er at vurdere, hvad der kan gøres hvis der opstår for lange afstande.