Borgerrådgiveren skal løse op for hårdknuderne

LOLLAND I budgettet for 2022 er afsat penge til, at Lolland Kommune får en borgerrådgiver.

På økonomiudvalgets møde torsdag i sidste uge fik udvalget præsenteret, hvordan Odsherred Kommunes borgerrådgiver arbejder. Udvalget har besluttet, at borgerrådgiveren i Lolland Kommune i høj grad skal ansættes og arbejde som i Odsherred. Her har borgerrådgiveren "kontortid" to dage om ugen på de lokale biblioteker, hvor borgerne bare kan møde op uden foregående aftale.

- Tanken bag er, at biblioteket udgør et neutralt rum, modsat et mødelokale på rådhuset eller på et administrationscenter, fortæller borgerrådgiver Louise Hare Stidsen fra Odsherred Kommune.

Rådgiveren kan også komme på hjemmebesøg hos de borgere, som er dårligt gående eller eksempelvis lider af angst. Hun kan også kontaktes telefonisk eller per mail. Flest henvendelser sker telefonisk.

Det er ofte borgerrådgiverens opgave at være bindeleddet mellem borger og administration, når der går hårdknude i sagerne. Hun hjælper med at vejlede, udrede og klage, så borgeren ikke står med følelsen af at være alene over for et stort system.

Lolland Kommune vil først i det nye år gå videre med ansættelsen af en borgerrådgiver.