De begik en brøler midt i Peders sorg: - Det er ikke i orden

LOLLAND: Hvor er vores tøj?

Sådan spurgte Peder Frederiksen, efter hans mor 94-årige Tove Christensen gik bort i september 2023.

Inden hun døde, var der sendt tre poser med hendes snavsetøj afsted til vaskerigiganten Elis.

Den oplysning kendte familien ikke noget til. De var i sorg og var travlt beskæftiget med at tømme lejligheden og alle de andre praktiske ting, der skal ordnes, når nogen går bort.

Men da familien efter dødsfaldet henvendte sig for at få det rene tøj tilbage, opstod problemerne.

Den første melding var, at tøjet ville blive leveret tilbage.

- Vi sørgede for, at nogen i familien ville være til stede, når tøjet blev afleveret. Men der kom ikke nogen og afleverede tøjet, fortæller Peder Frederiksen.

Det viste sig, at Elis havde doneret Peder Frederiksens mors tøj til Røde Kors.

- Vi havde ikke givet tilladelse til, at min mors tøj kunne doneres, siger han.

Hvorfor var det vigtigt for jer at få tøjet tilbage?

- Der var nogle af børnebørnene, som gerne ville arve kjolerne, siger Peder Frederiksen.

I vaskeposerne lå ud over tøj også nye håndklæder, som kun var brugt én gang.

Familien nåede til den erkendelse, at de kunne ikke få Tove Christensens tøj tilbage. Det var sendt videre til Røde Kors' genbrugsbutikker.

I vaskeposerne lå der godt 70 stykker tøj, linned og håndklæder til en værdi af 5.000 kroner.

Men de sad tilbage med ikke bare et tab over dødsfaldet. De var også forundrede, da Elis tilbød, at familien som erstatning for indholdet i Tove Christensens vaskeposer kunne købe nyt tøj for 5.000 kroner. Pengene kunne kun udbetales, hvis der kunne fremvises kvitteringer for indkøbene.

- For os er det irriterende, at vi ikke får en normal afslutning på min mors liv. Nu er det pludselig blevet vores problem. Det er ikke i orden, at vi skal være bussemand for vaskeriet og stå i en situation efter et dødsfald, at vi også skal ud og købe tøj. Det bliver jo aldrig ikke det samme.

- Det er ikke i orden at behandle de efterladte på den måde, siger Peder Frederiksen, der bor på Femø.

Det var en menneskelig fejl, der gjorde, at Peder Frederiksens mors tøj ikke blev sendt retur til familien, men i stedet er doneret til Røde Kors.

Det erkender Morten Larsen, som er afdelingschef i Elis.

I de tre år han har været ansat vaskerigiganten har han aldrig oplevet, at vasketøj er blevet doneret uden de pårørendes tilladelse.

- Normalt beholder vi tøjet i tre måneder, men i dette tilfælde er der sket en menneskelig fejl. Vi har fundet ud af, at et bur med tøj ved en fejl er blevet tømt og sendt til donation.

- Det beklager vi, men det var tale om en menneskelig fejl. Jeg mindes ikke at have oplevet noget lignende, siger han.