Nyt system driller lokale apoteker: Kunder må gå forgæves

Flere kunder har undret sig over, at den medicin, som de har ønsket at købe, ikke er at finde på lageret.

Det fortæller apoteker Louise Ingerslev Vorbeck fra Krone Apoteker, der har afdelinger i Maribo, Rødby, Nakskov og Sakskøbing.

Baggrunden er en ny lagerstyring, som driller personalet.

Der har ikke tidligere været elektronisk lagerstyring, men det er der kommet på afdelingerne efter et skift af it-systemer, dog skal det nye system først lære kundernes handelsmønster at kende.

- Mange har en præference for, hvilken vare de ønsker. Ikke på substitutionsniveau, hvor de kan vælge den billigste, for dem har vi hjemme, men på pakningsniveau, hvor de ønsker én bestemt, udtaler Louise Ingerslev Vorbeck.

Håbet er, at man i den kommende tid kan påvirke systemet, efterhånden som kunderne henvender sig, og dermed havde de retter produkter hjemme. Dog kan restordre i nogle tilfælde gøre, at det ikke er muligt. Apotekeren anbefaler samtidig kunderne, at de husker at tjekke og forny recepter via appen "Apoteket".

Ud over den nye lagerstyring, er der også kommet nye åbningstider på apotekerne. Fra 1. april er alke seks afdelinger begyndt med at lukke klokken 17 på hverdage, dog er der vagtåbent i Nakskov fra klokken 17 til 19.

- På nuværende er der åbent om fredagen til 17:30, men flowet hos de handlende ændrer sig og fredag vil man bare gerne hjem til sin familie. Det samme gælder for mit personale, hvorfor jeg som følge af den nye åbningstidsbekendtgørelse har valgt at ændre i åbningstiderne for at gøre vilkårene bedre for mit personale, siger apotekeren, der vægter work-life-balancen højt.