Snydt for busturen

Inger Thøger fik forleden en ekstra lang dag i Maribo: Den bustur fra Maribo Station, der skulle have bragt hende hjem til Halsted, blev hun snydt for. Det er hun selvfølgelig ærgerlig over.

- Det er rigtigt at vi ikke har nogen rejsegaranti - endnu, siger teamleder i Movias Kundecenter, Helen Lorentsen. Men faktisk har Movias bestyrelse netop vedtaget, at sådan en vil man have fra næste år.

Forleden var det de mange midlertidige forandringer på Maribo Stadion, der kostede Inger Thøger et par ekstra timer i Maribo inden hun kunne komme hjem. Selv havde hun informeret sig om, at hun mens ombygningen af stationspladsen finder sted, skal gå til stationens østligste hjørne, for at vente på bussen.Her var hun så i god tid - i øvrigt sammen med en anden passagerer, der også skulle med linie 14.

Bussen skulle gå klokken 17:35. Klokken 17:45 var der stadig ikke kommet nogen bus, og Inger Thøger henvendte sig til chaufføreren på en anden bus. Han henviste til at ringe til Arriva, og herfra fik Inger Thøger at vide, at bus 14 skam havde været omkring Banegårdspladsen i Maribo - men den havde blot rundet det gamle posthus, og var således ikke kørt forbi de midlertidige holdepladser, hvor Inger Thøger og en anden passagerer ventede.
Henvisningen fra Arriva var at tage en taxa - for egen regning.

Og så var det at Inger Thøger også ringede til Movia - blot for at få at vide, at der ikke er nogen rejsegaranti.

- Nu er vi i gang med at skrive på retningslinierne på en rejsegaranti, siger Helen Lorentsen. Hun tilføjer dog, at Movia også nu har mulighed for at give kompensation til kunder, der er kommet i klemme.

- Vi skal bare have et brev med oplysninger om det, der er gået galt - og med eksempelvis en original taxabon. Så kan vi refundere.