DSB holder rabat hemmelig på nettet

Familier betaler overpris for togbilletten til julerejsen, hvis de bestiller den på DSB's hjemmeside.

En familie på to børn og to voksne kommer til at betale mere 500 kroner ekstra for togbilletten på en rejse fra Aalborg til København, hvis de bruger internettet i stedet for at ringe til DSB.

Overprisen kommer, fordi DSB holder en særlig familierabat hemmelig for deres netkunder.

Ritzau har undersøgt, hvad en familie på to voksne og to børn, der er 13 og 14 år, skal betale for at rejse fra Aalborg til København den 23. december.

Søger man på internettet, er prisen for en standardbillet 1258 kroner for hele familien. Men ringer man op til DSB, bliver man pludseligt oplyst om, at der findes en særlig familierabat. Denne rabat kommer ikke op i en almindelig søgning, hvor Orange-billetter er den eneste rabatform, der er med.

Med familierabat er prisen blot 728 kroner for hele familien og altså 530 kroner lavere end den pris, der bliver oplyst på internettet. Og prisforskellen er kun for togturen i den ene retning.

Socialdemokraternes trafikordfører Magnus Heunicke kritiserer, at DSB ikke oplyser om familierabatten, når man køber togbilletter på internettet.

- Det skal fremgå af hjemmesiden. Som børnefamilie er det i forvejen ekstremt dyrt at rejse med DSB, så alt, hvad der kan bringe prisen ned, skal DSB oplyse om, siger Magnus Heunicke.

Han undrer sig også over, at det skal være dyrere på nettet, hvor kunderne selv bestiller og printer billet i modsætning til telefonbestilling, hvor DSB har flere udgifter.

- Det er fint, at DSB vil spare penge på administration og bruge pengene på de rejsende. Men det her opdrager folk til det modsatte, siger Magnus Heunicke.

/ritzau/