De billigste billetter sælges ikke i kiosken

Der kan være mange penge at spare på togbilletten, hvis man køber en billet til en destination, der ligger længere væk, end der hvor man egentlig skal til. Men ifølge DR1-programmet Kontant oplyser salgspersonalet hos DSB ikke kunderne om de billigere alternativer.

I fremtiden skal det dog være anderledes, lover DSB:
- Vi er ikke interesserede i, at vores kunder føler sig dårligt vejledt. Derfor arbejder vi også på en teknisk løsning, der gør, at sælgeren får to muligheder op på sin skærm, når en billet skal sælges. På den måde kan vedkommende bedre vejlede kunden, fortalte Karen Rønberg, der er regionschef i DSB Salg i Sjælland og København, torsdag til Folketidende.dk.

Alligevel skal man som kunde ikke regne med i fremtiden at kunne købe den billigste billet i billetkiosken. Et af de billigste alternativer – den såkaldte Orange-billet – kan nemlig kun erhverves i billetautomaten eller på nettet. Og det har DSB ikke planer om at lave om på.

- Der er tale om ekstremt billige billetter, og derfor har vi valgt at reservere dem til de kanaler, der har de lavest mulige omkostninger. Nemlig automaterne og på nettet. Sælger vi dem i kioskerne, vil omkostningerne overstige indtægterne ved salget, siger Karen Rønberg.

I fremtiden kan kunderne ifølge DSB derfor nok regne med at få flere muligheder, når de skal købe en togbillet. Men vil de have det billigste alternativ, kan de risikere at skulle om bag i endnu en kø ved billetautomaten.