DSB lover hurtige skolekort

Når enten uddannelsesinstitutionen CELF eller eleverne har henvendt sig til DSBs kundecenter har der været forklaringer, som forkert udfyldt bestillingsskema på nettet, manglende betaling, fejl i skolen system, fejl fra Statens Uddannelsessystem og meget mere.

DSB har indtil nu ikke kunnet love, at bus og togkortene kom frem foreløbig.
Men da Folketidende.dk onsdag fik kontakt til kundecenterchef hos DSB Torben Nielsen, kom der tilsyneladende skred i tingene.
DSB har erkendt problemet og hjælper nu CELF med at eleverne kan få kortene tilsendt i løbet af få dage.
-Vi har aftalt med CELF, at hvis de samler oplysninger om de elever, som ikke har modtaget deres uddannelseskort og indsender til DSB arbejder vi hurtigt på at levere et uddannelseskort, lover kundecenterchef Torben Nielsen. Der vil ekstraordinært blive sendt girokort ud til de elever, som mangler at få deres kort og så snart de er betalt, sender vi kortene, siger Torben Nielsen.
 
- Uddannelseskortene er fra i år blevet digitaliseret. Det betyder at der skal betales forud for kortet. Det er der nogle elever som ikke har forstået, siger kundecenterchefen. – Ligesom der er nogle sager som har hængt i systemerne. Enten på skolen, hos os i DSB eller i Statens Uddannelsesstøtte.
 
Vi har lært af dette, siger DSB
- Vi har lært af dette års udfordringer med digitaliseringen af uddannelseskortene, siger Torben Nielsen. Vi har lavet en aftale med ledelsen på CELF om, at vi på et møde må finde frem til hvad der skal til, for at bestillinger af kortene via nettet, kan gå mere gnidningsfrit til næste år.
 
Elever, som selv har måttet lægge ud til bus eller tog, mens de har ventet på deres uddannelseskort, kan få refunderet penge hos DSB.

- Billetter, kontoudtog fra bus- og togkort og cpr nummer skal indsendes til DSB specialsalg, Herning. - Derefter får eleverne penge refunderet i løbet af ganske få dage, lover kundechefen.