Movia-chef: Kunderne er tilfredse

En undersøgelse foretaget af Folketidende viser ellers, at 72 procent af de 25 daglige brugere af offentlig transport på de to gymnasiale uddannelser på CELF-Nakskov, oplever problemer med servicen, men Lars Richter, der er områdechef hos Trafikselskabet Movia, genkender ikke billedet af utilfredse kunder.

- Vi har længe fået et uvildigt analysebureau til at måle tilfredsheden i hovedstadsområdet. Her bliver 27.000 passagerer en gang om året spurgt, om deres samlede vurdering af servicen, og hele 93 procent var i 2009 enten tilfredse eller meget tilfredse, mens kun en procent var utilfreds, fortæller Lars Richter.

Tilfredshedsmålingerne er endnu ikke nået til Lolland, men det vil de, ifølge Lars Richter, komme i løbet af få måneder.

- Tilfredshedsmålingerne vil rulle ud i både syd og vest, og jeg forventer at tilfredsheden er mindst ligeså høj hvis ikke højere, og det skyldes at man er tættere på chaufføren, og så har kunderne generelt ikke samme høje krav om en bus hvert femte minut, siger Lars Richter, og påpeger, at han også hører fra kunder på Lolland, der tager kontakt til kundecenteret.

Gymnasieeleverne fra CELF-Nakskov kritiserer i Folketidendes undersøgelse især de nye busser, hvor nogle oplever at de må stå op i myldretiden, men Lars Richter afviser kritikken.

- Det er et politisk valg, at der skal være plads til folk med barnevogne og gangbesværede og passagerantallet, som busserne må køre med, inkluderer også stående, forklarer Lars Richter.

Det nye prissystem hvor eleverne med periodekort betaler over ti kroner dagligt, hvad enten de benytter sig af servicen eller ej, forsvares også af Lars Richter.

Movia er i gang med at harmonisere skolekortene i vores dækningsområder, og prisen på periodekort er beregnet udelukkende på hverdage, så at der også kan køres i weekenderne, er en ekstra mulighed.