Ny Refa-opkrævning vækker utilfredshed

En række borgere i Guldborgsund Kommune har på det seneste modtaget en opkrævning fra det fælleskommunale affalds- og renholdningsselskab Refa, som har skabt utilfredshed hos flere.

For det første er beløbet højere end normalt, og det bliver heller ikke som tidligere opkrævet via Betalingsservice.

Folketidende har forsøgt at få en kommentar til sagen fra Refas administrerende direktør Mette Suhr Stoffregen. Det er desværre ikke lykkedes, men til TV2 Øst forklarer hun, at det højere beløb skyldes, at man denne gang opkræver det årlige affaldsgebyr på én gang i stedet for ad to omgange, som man plejer. 

-  Normalt opkræver vi to gange årligt, nemlig i marts/april og nu. Det har vi sprunget over. Borgerne har så at sige fået kredit og skal så betale hele beløbet nu, forklarer hun til TV2 Øst.

Refa har skiftet til et nyt regnskabssystem, og det er i forbindelse med det skifte, at man har udskudt forårets afregning.

De kunder, der betaler via Betalingsservice, får også en opgave i forbindelse med systemskiftet. Mette Suhr Stoffregen oplyser til TV2 Øst, at det ikke har været muligt at overføre tilmeldingerne fra det gamle regnskabssystem til det nye. Derfor skal kunderne selv tilmelde sig Betalingsservice igen.

Refa har endnu ikke sendt regninger til borgerne i Lolland Kommune og erhvervskunder. De kommer på et senere tidspunkt. Også her skal man selv tilmelde sig igen, hvis man ønsker at betale via Betalingsservice, skriver TV2 Øst.