Voldsom kritik af kommune: - Familier går i opløsning 

Der er ikke meget at fejre i de nye tal fra Ankestyrelsen om kvaliteten af Guldborgsund Kommunes sagsbehandling. 

Kommunen ligger under landsgennemsnittet, og særligt på børnehandicapområdet ser det alvorligt ud. Her bliver fire ud af fem sager enten sendt tilbage til kommunen eller direkte ændret af Ankestyrelsen. 

- Det er meget kritisabelt, når Ankestyrelsen hjemviser så høje procenter af de kommunale sager. Det er et alvorligt problem for retssikkerheden, skriver formand for Danske Handicaporganisationer, Thorkild Olesen, da Folketidende beder om en kommentar til opgørelsen fra Ankestyrelsen.

Direktør for Børn & Læring og Trivsel & Social Indsats, Marianne Stentebjerg, forstår kritikken. 

Har Guldborgsund Kommune leveret kvalificeret sagsbehandling de seneste år?  

- Altså det er jo en svær vurdering, fordi det, jeg er sikker på, er, at alle har gjort alt det, de kunne. Nu bliver vi opmærksomme på nogle ting, som skal forbedres. Og der er vi i arbejdstøjet og har været det i et godt stykke tid, men som sagt er tallene bagudrettet, siger Marianne Stentebjerg. 

Betyder det, at tallene ser bedre ud fremadrettet? 

- Det er i hvert fald min forventning og ambition som direktør, siger Marianne Stentebjerg.

Har ikke inddraget borgerne

Ifølge Thorkild Olesen oplever Danske Handicaporganisationer, at nogle økonomisk pressede kommuner trækker sager i langdrag for at spare penge her og nu. 

Det, afviser Marianne Stentebjerg, sker i Guldborgsund Kommune. 

Kan borgerne være tilfredse med den sagsbehandling, de har fået indtil nu?  

- Altså, det er jo et meget generelt spørgsmål, fordi vi har rigtig mange sager, der går igennem og flere hundrede sager, vi lykkes med. Så er der selvfølgelig nogle, hvor vi beklager rigtig meget, at vi ikke har fået inddraget borgerne på det niveau, de skal. De sager, kan jeg da godt forstå, man er ærgerlig over, og det skal vi da være meget bedre til, siger Marianne Stentebjerg.

Mister troen på systemet

Hos Danske Handicaporganisationer ønsker Thorkild Olesen at gøre det helt klart, at det ikke bare er dårlige tal, der er tale om. Det handler om rigtige mennesker. 

- Det er jo ikke bare en sag og nogle dokumenter. Det er børn med handicap og deres familier, som risikerer at vente i årevis på den rigtige hjælp, slår formanden fast. 

Marianne Stentebjerg understreger, at kommunen er bevidst om konsekvenserne. 

Forstår du, hvis nogle borgere mister troen på systemet eller deres retssikkerhed, når der er en omgørelsesprocent på 81 procent?  

- Jamen, det kan jeg da godt sætte mig ind i. Og det er jeg da ked af, hvis det bliver tilfældet, men der håber jeg også, at alle de gode medarbejdere og ledere, de møder inde i Guldborgsund hver dag, kan være med til at betrygge, at sagsbehandlingen tager vi meget alvorligt, siger Marianne Stentebjerg.

Vil tættere på borgeren

Thorkild Olesen understreger alvoren for de borgere, der kæmper mod fejlbehæftet sagsbehandling.

- Vi ved, at de her lange kampe slider familier fuldstændig ned. Forældre bliver syge af stress, børnene får det dårligere, og nogle familier går i opløsning. Det er simpelthen ikke godt nok, lyder dommen fra Thorkild Olesen. 

Ifølge direktøren har kommunen allerede sat nye procedurer i gang for at forbedre sagsbehandlingen. 

- Der kommer nye samtaleformer for borgerinvolvering, og selvfølgelig kommer vi endnu tættere på borgerne, når vi laver de afgørelser fremadrettet, siger Marianne Stentebjerg. 

Hun henviser samtidig til, at kommunens borgerrådgiver kan hjælpe borgere med deres sag og med at blive inddraget.