Ældre er utrygge på Borgerservice

- Det er ikke optimalt at stå og snakke om begravelseshjælp, når en hel skoleklasse kommer ind, siger formand for Lolland Ældreråd, May-Brit Horst.

Hun har fået mange henvendelser fra ældre borgere, der føler sig utrygge ved at bruge de to borgerservicecentre i Maribo og Nakskov. De ældre føler, at der ofte er for mange mennesker på for lidt plads. De mange mennesker gør det svært at tale om personfølsomme forhold med sagsbehandlerne.

Ifølge May-Brit-Horst gælder det for begge servicecentre, men det er værst i Maribo på grund af det lave loft. Derudover er der ofte lang kø.

- De mange mennesker gør, at der er meget støj. Det gør så, at borgerne bliver nødt til at hæve stemmen. Det kan føles utrygt at stå og råbe sit personnummer ud højt, forklarer May-Brit Horst.

Borgercentrene, der er placeret i bibliotekerne, får også besøg af børn og andre brugere, der ikke kommer for at bruge Borgerservice.

Flere ældre borgere har spurgt sagsbehandlerne, om der ikke er aflukkede rum, hvor sagsbehandlerne kan føre samtaler med borgerne. Ifølge May-Brit Horst har flere sagsbehandlere svaret, at det ikke er muligt, da der ingen computere er i rummene.

Men efter Ældrerådet har forelagt problematikken for kommunaldirektør Bjarne Hansen, er der nye udmeldinger.
Løsningen er enkel:
- Sagsbehandlerne skal blot tage en bærbar computer med, forklarer May-Brit Horst.

Læs mere om den nye mulighed i onsdagens Folketidende.

Klik her for at læse Folketidende på PC


Klik her for at læse via en mobil enhed