Du har retten på din side ved black friday-fejl

Fredag den 29. november er ikke en almindelig handelsdag. Black friday er de seneste år blevet den absolut største nethandelsdag herhjemme - og er lig med et hav af tilbud på alt fra hvidevarer over tøj til elektronik.

Men før du fylder din digitale indkøbskurv, er der en række forbrugerjuridiske råd, som er gode at kende.

Det fortæller chefjurist Camilla Engel Post fra e-mærket, der er den danske certificeringsordning for webshops.

Blandt andet er det vigtigt, at du kender dine rettigheder, hvis en webshop har angivet en forkert pris på en tilbudsvare. Det er nemlig ikke uhørt på den store handelsdag.

- Vi ser det særligt meget til black friday, fordi det går stærkt for butikkerne, når der skal tastes rabatter ind på mange produkter, siger Camilla Engel Post.

Sker det, står du som forbruger i en god situation, det øjeblik du klikker på betalingsknappen.

- Køber du en vare til 500 kroner, som skulle have kostet 5000 kroner, har du i udgangspunktet indgået en bindende aftale med webshoppen. Dermed har webshoppen forpligtet sig til at levere varen, siger Camilla Engel Post.

Der er dog en undtagelse. Kan webshoppen påvise, at du som kunde burde have vidst, at der var tale om en forkert pris, så har butikken ret til at annullere købet. Det kan være tilfældet, hvis varen er prissat urealistisk lavt.

Sker det, at en købt vare viser sig at være udsolgt, kan du som kunde stille en række krav til webbutikken.

- Den erhvervsdrivende skal have styr på sin egen lagerbeholdning. Du har i udgangspunktet indgået en bindende aftale, når du handler på en hjemmeside, og derfor har du også krav på at få en vare, selv om den viser sig at være udsolgt, siger Camilla Engel Post.

Kan butikken ikke skaffe varen, kan du gå til en anden butik.

- Så må du gerne købe varen i en anden butik og få den første webbutik til at dække den eventuelle prisforskel, der måtte være, forklarer chefjuristen.

Gør du det krav gældende, kan det være, at butikken selv foreslår at skaffe varen til dig.

Mange udnytter black friday til at klare julegaveindkøbene. Her kan det betale sig at pakke varen ud, når du modtager den.

- Kig efter, om det er den rigtige vare, og at der ikke er nogle åbenlyse fejl. Det er nemlig svært at komme en måned efter og påvise eventuelle fejl, siger Camilla Engel Post.

Du står altså langt bedre reklamationssag, hvis du reagerer med det samme frem for at vente til efter juleaften.

Du har altid 14 dages returret på en vare købt på nettet - uanset om den er på tilbud eller ej. Returretten gælder, fra du selv har modtaget pakken - ikke fra juleaften, hvor du giver pakken.

/ritzau fokus/