Udbetalinger forsinket

Hvis du er modtager af en offentlig ydelse fra Lolland Kommune, det kan være kontanthjælp, uddannelsesydelse eller flexløn for eksempel, er det en god ide lige at tjekke netbanken en gang i disse timer.

Lolland Kommune er nemlig gået over til et nyt udbetalingssystem som en af de første kommuner i landet, og der er noget, der er gået galt i et endnu ukendt antal udbetalinger, der skulle have været på borgernes konti i dag.

- Den kørsel af udbetalinger, der skulle have været i nat, er ikke gået igennem – det er ikke i alle tilfælde, kun nogen, og vi kan ikke lige lokalisere, hvad der er gået igennem, og hvad der mangler lige nu. Vi har undersøgt i formiddags, om det var NemKonto, der var fejl på, men noget er kørt igennem og noget er ikke. Vi arbejder på at få systemet til at virke i samarbejde med vores IT-leverandør Netcompany, forklarer Helle Vinther, projektleder i Lolland Kommune.

Hun forventer dog en snarlig løsning på problemet.

- Jeg forventer, at problemet er rettet til fredag som sidste mulige løsning. Men jeg håber, det er løst før, altså i løbet af i dag, forklarer Helle Vinther.

Hun vil gerne benytte lejligheden til at rose de borgere, der har henvendt sig til Lolland Kommune i anledning af udfordringerne.

- Vi har fået nogle opkald, og i den forbindelse vil jeg gerne give en stor ros til borgerne, der er tålmodige og fair. De ved godt, systemet stadig er nyt – vi er en af de tre første kommuner, der bruger det nye ydelsessystem, og der kan desværre ske nogle fejl.
- Det var ikke ønsket, at det gik ud over borgerne, som selvfølgelig er frustrerede over, at der ikke er penge på deres konto, men jeg forventer, problemet er løst senest i morgen fredag, lyder det fra Helle Vinther.

Opdatering 13:12:
Der er nu overblik over, hvor mange borgere, der er ramt af fejlen, og Helle Vinther oplyser, der er tale om cirka 50 borgere, der ikke har fået penge på kontoen i dag. Hun forventer stadig, at problemet er løst fredag.