Briller smadret i vaskemaskinen: Nu har Marianne klaget til ombudsmanden

Marianne Beske følte sig tryg, da hun klagede til Folketingets Ombudsmand over, at Lolland Kommunes forsikringsselskab ikke vil erstatte hendes mors briller, der ved en fejl endte i vaskemaskinen på et plejehjems demensafsnit i Nakskov. Men ombudsmanden har afvist at kigge nærmere på hendes henvendelse.

Ombudsmanden forklarer afvisningen med, at sagen handler om et erstatningsretlig spørgsmål om, hvor vidt kommunen er erstatningsansvarlig for det tab, som hun har lidt.

"Sådanne spørgsmål hører ikke under kerneområdet for ombudsmandens virksomhed og må efter min opfattelse i givet fald afgøres ved domstolene," skriver Ombudsmanden blandt andet i afslaget.

Marianne Beske er skuffet over, at Ombudsmanden ikke vil kigge nærmere på hendes klage. Men hun vil fortsætte kampen.

Fejl af personale

Sagen begyndte i efteråret 2024.

Først blev der trådt på et høreapparat. Så blev brillerne smidt i vaskemaskinen sammen med noget snavset sengetøj. Det skete på et plejecenter i Lolland Kommune, hvor den ældre kvinde bor.

Det var personalet på plejecentret, der ved en fejl trådte på høreapparatet. Det var også personalet, der kom til at lægge brillerne i vaskemaskinen sammen med et beskidt lagen.

Efterfølgende vil Lolland Kommunes forsikringsselskab ikke anerkende erstatningspligten for hverken brillerne eller høreapparatet. Det fremgår af to skriftlige afslag, som den ældre kvindes datter Marianne Beske har modtaget.

Forsikringsselskabet skriver blandt andet, at "det er ikke en fejl eller en ansvarspådragende undladelse, at vores kundes medarbejder ikke gennemsøger lagenet eller rester af sengetøjet for effekter, der kan ligge gemt dér - især ikke når hun ikke har kendskab til at brillerne lå i sengen, hvor det ikke naturligt ville kunne forventes at de kan være. Briller er dertil i sagens natur gennemsigtige , og dermed vanskelige at opdage."

Banal sag

I sin klage til Ombudsmanden beskriver Marianne Beske, hvad hun opfatter som en banal sag om godtgørelse af hendes mors ødelagte briller.

"Det har desværre har vist sig at være et meget tankevækkende eksempel på, hvordan en myndighed tilsyneladende kan uddelegere et skadeansvar til et forsikringsselskab, som herefter frit kan afvise al argumentation og erklære en sag endeligt afsluttet."

Marianne Beske synes, at det er forkert, at udgifterne til et par nye briller kastes over på beboerne, og at det burde være kommunen, der dækker udgifterne, hvis personalet kommer til at lægge en beboers briller i vaskemaskinen.

Den eneste mulighed Marianne Beske har, er at rette et civilt søgsmål mod Lolland Kommune.