Ny mobil under træet? Husk dette, før du skifter den gamle ud

Når gavepapiret er revet af og pakkerne afsløret, vil nogle være blandt de heldige, der har fået sig en ny mobil.

Får man sådan én, er der dog én ting, der er vigtig at huske på: alt skal overføres til den nye telefon. Især vigtige apps fra myndighederne kan skabe udfordringer, hvis ikke det hele bliver overført korrekt - og inden den gamle nulstilles.

Mange glemmer det

Hos Bibliotek og Borgerservice i Guldborgsund Kommune oplever de hvert år, at en del glemmer at få MitID sat op på den nye mobil. Hvis ikke man gør det rigtigt, kan der blive behov for hjælp fra borgerservice, som først genåbner den 5. januar 2026.

I 2025 har borgerservice i Guldborgsund Kommune fået 2.793 henvendelser om genaktivering af MitID på tværs af hele kommunen.

- Vi ved fra tidligere år, at rigtig mange borgere kontakter os omkring genaktivering af MITID, når vi vender tilbage efter nytår, skriver Charlotte Møller, der er leder af Bibliotek og Borgerservice.

- For at hjælpe borgerne bedst muligt og undgå unødig ventetid har vi lavet en video, der viser, hvordan man nemt kan genaktivere MITID på sin nye telefon. På den måde kan borgerne selv klare det hjemmefra og undgå at skulle vente til Borgerservice åbner igen efter juleferien.

Sådan gør du

For at aktivere MitID rigtigt på den nye mobil, skal man følge vejledningen i MitID-appen på den nye enhed. Man kan enten vælge at scanne en QR-kode på den gamle enhed eller aktivere det helt på ny med sit pas, skriver MitID.

Går ingen af delene rigtigt, er det nødvendigt at møde op i borgerservice for en aktiveringskode.