Rejsende får garanti mellem tog og bus

Midttrafik og Arriva Tog vil give passagererne kompensation, hvis deres samlede rejse bliver forsinket med end 30 minutter.

Den fælles rejsegaranti er en del af Mixtur, der er Midttrafiks og Arriva Togs pilotprojekt i den kollektive trafik på strækningen mellem Herning og Aarhus.

- Vi ønsker at gøre det mere attraktivt at benytte den kollektive trafik, så flere vælger at lade bilen stå og i stedet tager bus og tog, siger forretningsudvikler Britta Indraccolo fra Arriva Tog og fortsætter:

- Det kræver først og fremmest, at passagererne kan regne med, at vi kører til tiden, og når vi ikke gør det, skal vi være parat til at yde vores passagerer kompensation for forsinkelsen - også når de skifter mellem bus og tog.

Både Midttrafik og Arriva Tog tilbyder sine passagerer rejsegaranti, og den gælder fortsat. Det nye er, at passagererne nu også kan få kompensation, hvis de bliver forsinket på den samlede rejse med både Midttrafiks busser og Arrivas tog.

Med den nye garanti kan passagererne få en billet til en ny rejse, hvis de bliver mere end 30 minutter forsinket i forhold til den rejsetid, der fremgår af rejseplanen.dk.

Er forsinkelsen på mere end en time, kan passagererne tage en taxa til deres bestemmelsessted (station eller stoppested) og få refunderet udgiften - op til 50 kilometers kørsel.

Rejsegarantien træder i kraft 1. april 2011.

/ritzau/