De mange indgange for patientklager

1. Klage over en sundhedsperson, behandling eller diagnose. Rettes til Styrelsen for Patientklager.

2. Klage over et behandlingssted, en undersøgelse eller en diagnose. Rettes til Styrelsen for Patientklager.

3. Klage over brud på patientrettigheder, ventetider med mere. Rettes til Styrelsen for Patientklager.

4. Utilsigtet hændelse. En utilsigtet begivenhed, som medfører skade eller risiko for skade, kan rapporteres til Styrelsen for Patientsikkerhed.

5. Patienterstatning. Når man kommer til skade i forbindelse med behandling, kan man kræve erstatning hos Patientklagenævnet

6. Serviceklage. Patient og pårørende kan klage over serviceniveauet i sundhedsvæsenet til region, kommune, hospital eller praktiserende læge.

7. Indberetning om bivirkninger ved medicin og vacciner kan rettes til Lægemiddelstyrelsen.

8. Bekymringshenvendelse. Hvis man mener, at en sundhedsperson udgør en risiko for sine patienter, kan man rette henvendelse til Styrelsen for Patientsikkerhed.

9. Dialogsamtale. Man kan i forbindelse med en klage få tilbudt en dialog med en repræsentant fra regionen. Den skal afklare, hvad der er sket i forløbet og skal være afholdt senest fire uger efter, at klagen er sendt til regionen.

Kilde: Styrelsen for Patientsikkerhed, Styrelsen for Patientklager, Patienterstatningen, Region Hovedstaden, Region Midtjylland, Lægemiddelstyrelsen og sundhed.dk.

/ritzau/