Fem dage bliver til to

For mindre end fire måneder siden flyttede Lolland Kommune borgerservice i Nakskov og Maribo til bibliotekerne. Fra nytår halverer man så det antal timer, hvor borgerne kan få personlig betjening i borgerservice. Også bibliotekerne foretager indskrænkninger i åbningstiden.

I dag har borgerservice åbent alle fem hverdage, men fremover bliver det kun tirsdag og torsdag i Nakskov, og mandag og torsdag i Maribo. Torsdag til klokken 17.

Inger Halleløv, chef for borgerservice og biblioteker, oplyser, at ændringerne både skyldes besparelser og et generelt fald i antallet af personlige henvendelser til borgerservice.

- Flere og flere klarer tingene digitalt, og ved at holde åbent på forskellige dage i Nakskov og Maribo, har borgere med presserende sager mulighed for at køre til en anden by og få dem ordnet, siger Inger Halleløv.

Ved sammenlægningen af borgerservice og biblioteker blev der lagt vægt på, at bibliotekets medarbejdere skal kunne indgå i betjeningen i borgerservice.

Så langt er man dog endnu ikke, oplyser Inger Halleløv.

- Men vi arbejder med såkaldt sidemandsoplæring hen imod en Borgerservice Light, hvor visse opgaver vil kunne løses af biblioteksansatte, når borgerservice er lukket. Det kan være oprettelse af nemID, hjælp til digital post og på sigt måske også udstedelse af pas, siger hun.

- Vi arbejder også på at få en tidsbestilling til borgerservice på plads, og borgerservices telefoner vil fortsat blive besvaret også uden for åbningstiden, siger Inger Halleløv.

Du kan læse mere om de nye åbningstider i tirsdagens udgave af Folketidende.

Klik her for at læse Folketidende på PC

Klik her for at læse via en mobil enhed