Om fortrydelsesret

Sådan er dine rettigheder, når julegaven ikke lever op til dine ønsker:
 
Heldigvis er der mange butikker, der både giver pengene tilbage eller bytter hele året, og endnu flere butikker gør det i forbindelse med julen. Men købeloven giver ikke fortrydelsesret ved almindelige køb i en butik - heller ikke for julegaver. Vær derfor opmærksom på, om butikken giver dig ret til at levere varen tilbage og få pengene igen (fortrydelsesret), om du kun kan bytte til en anden vare (bytteret), eller om du ikke har ret til nogen af delene.

Husk derfor at få det skrevet på bon/nota, at du kan få pengene tilbage eller bytte. Læg desuden mærke til, hvor lang fristen er, og sørg for, at denne også fremgår skriftligt.

Fortrydelses- og bytteret har ikke noget at gøre med fejl ved varen. Hvis der er fejl ved varen, kan du få varen byttet, repareret eller pengene tilbage - afhængig af situationen.

Selvom varen er kommet på udsalg, når du kommer tilbage til butikken, har du stadig ret til at få det oprindelige beløb tilbage eller få byttet til en vare, der koster det samme, som du har betalt (forudsat at du har fortrydelsesret eller bytteret).

Gavekort og tilgodebeviser giver dig ret til at købe varer for beløbet. Du bør ikke acceptere en tidsbegrænsning. De er i hovedreglen gyldige i 3 år, medmindre der er en god begrundelse for at gyldighedsperioden er kortere.

Hvis butikken lukker, går konkurs eller skifter ejer, kan værdien af gavekort og tilgodebeviser være tabt, eller de kan være meget svære at få indløst. Det er derfor altid en god idé, at få brugt et gavekort eller tilgodebevis så hurtigt som muligt. Hvis du skal have dine penge tilbage, fordi den vare, du har købt, er mangelfuld, har du ikke pligt til at tage imod et tilgodebevis. I den situation har du ret til at få pengene udbetalt.

Husk at gemme nota/bon. Den vil du få brug for, hvis der er fejl ved varen indenfor 2 år.

Kilde: Forbrugerrådet og Forbrugerstyrelsen